《待客之道:7Eleven怎么把客户体会做到极致》是由日本7Eleven的创始人兼CEO铃木敏文所著的一本书。铃木敏文结合了他60年的运营办理经验,具体叙述了怎么以客户体会为轴心,将品牌设计、产品开发...
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